PROCEDURE ECHANGE & REMBOURSEMENT :
Je souhaite effectuer un échange, un avoir, un remboursement pour un article que j'ai commandé
Procédure d’Echange :
Parce que ce n'est pas toujours facile d'acheter vos vêtements de travail sans l'essayer, Mylookpro.com vous propose de vous l'échanger gratuitement!
Alors pas de panique, commandez sans bouger de chez vous et essayez le tranquillement à la maison !
Conditions pour effectuer un échange :
● Echange valable pour tous les produits sauf les produits soldés et en promotion (ceux-ci doivent nous être retournés à vos frais pour remboursement UNIQUEMENT)
● Valable sous 30 jours maximum après réception du colis
●Les articles ne doivent pas être issus d’une fabrication spéciale, ou personnalisés. Ils sont dans ce cas "ni repris ni échangés"
● Seuls les produits intacts, dans leur emballage d’origine, comportant leurs étiquettes toujours attachées et en parfait état seront repris.
● Un seul échange par commande (si vous avez déjà bénéficié d’un échange gratuit, merci de nous retourner votre colis pour remboursement)
● Résidé en France Métropolitaine (sinon se reporter à la procédure de retour pour remboursement)
Etape 1 : Envoyez un email à l’adresse contact@Mylookpro.com en précisant :
● Votre nom et prénom.
● Votre N° de commande.
● La référence et taille de(s) l’article(s) que vous souhaitez échanger.
● La référénce et taille de(s) article(s) que vous souhaitez à la place.
Etape 2 : Le service client de Mylookpro.com vous renvoie un email sous 24h avec la confirmation de votre échange
Etape 3 : Nous retourner vos produits par La Poste à vos frais
Etape 4 : Après réception du colis de retour, nous procéderons à l’envoi du ou des nouvel(s) article(s) à nos frais.
Procédure d'Avoir Gratuit
La procédure d'avoir gratuit est soumise à la même procédure et condition que pour l'échange, non applicable sur les produits soldés.
A la réception de votre colis, nous vous enverrons par mail un code de la valeur de la ristourne consentie par le service commercial. Ensuite il vous suffira d’ndiquer le code remise, dans la case REMISE de votre panier d'achat lors de votre prochaine commande. Attention ce code n'est valable que 30 jours.
Procédure de retour pour un remboursement :
Dans le cas d’un remboursement les frais de retour sont à votre charge.
Conditions pour bénéficier d’un remboursement :
● Le remboursement est possible sur l'ensemble des produits de notre site, y compris les articles soldés et en promotion.
● Seuls les produits intacts, dans leur emballage d’origine, comportant leurs étiquettes toujours attachées et en parfait état seront repris. En effet par mesure d’hygiène tous les retours ne respectant pas cette procédure ne pourront faire l’objet d’un remboursement.
● Avoir reçu votre produit depuis moins de 15 jours.
Etape 1 : Remettre votre (vos) article(s) dans leur(s) emballage(s) respectif(s) d'origine et glissez les dans une enveloppe ou un carton avec votre bon de livraison sur lequel il vous faut indique le "Remboursement" sur une copie de votre facture.
Etape 2 : Renvoyez nous votre colis à l’adresse suivante :
OMNIBIZ SAS
140 rue de Verdun, Lot 7
92800 Puteaux
Merci de choisir un mode d'expédition avec suivi (Colissimo, Chronopost, ou autre et de conserver votre preuve de dépot et le numéro de suivi, ils vous seront demandés en cas de litige.
Etape 3 : Votre retour sera traité sous 72h après réception, vous recevrez un email pour en être averti.
Modalités de remboursement :
Dans le cas d'un remboursement, celui-ci se fait :
● Par carte bancaire pour les clients ayant payé par ce mode de paiement
● Par chèque pour les clients ayant réglé par chèque
● Par paypal pour les clients ayant réglé par paypal.
● Par virement bancaire pour les clients ayant réglé par virement (merci de nous envoyer votre RIB)
Merci s’il vous plaît de ne pas nous retourner votre colis en le redéposant à votre point Relay, nous risquons de ne jamais le récupérer !